親愛的同事們:

我們是一個經歷過很多變化的公司。從一個私有公司到納斯達克上市,然后被PE投資者關注再次私有化,直到今年的大好消息,我們又成為一家上市公司,登陸紐交所。在我們的第一段旅程中,我們是一個真正的創業公司,創始人們很多年沒有收入,靠自己的儲蓄給員工們發工資。緊接著,我們依靠醫療設備業務在納斯達克上市為醫院成功融資。2014年,我們在復星和TPG的幫助下,重新變成私有公司,剝離設備業務,因為我們要變成一個純粹的的創新的醫療服務提供者。現在我們再次上市,估值14億美元,致力于成為亞洲最大的高端醫療服務平臺,并成為標準的制定者。

在我們創建的時候誰能預測到這樣的“野心”?行程萬里,路上許多風雨,也有很多變化,但是有一件事情從未改變,也不會改變,那就是我們所做的一切都是為了成為中國醫療版圖上一股向上的力量。從引進第一臺B超機開始,到訓練上千名可以使用B超機的醫生;從我們第一家醫院的奠基,到今年啟動的第7家醫院;從不遺余力培訓全科和急診的醫生到我們設定和堅守質量與服務的金標準,我們一直都是這股向上的力量。

2019年,我們在經歷重新上市的同時,也收獲了運營業績碩果累累的一年。各個市場都取得了長足的進步。

北京和睦家醫院在23年的發展中一直保持強勁增長,在夯實優勢科室的服務后,加大對骨科乐动体育投注app,外科,全科的布局與發展,滿足患者全生命周期的醫療需求。今年BJU成為中國第一批使用Mako手術機器人的醫院,為患者帶來了前沿科技的福祉。值得驕傲的是,一位出生體重只有590克的早產兒今年在BJU降生,經過醫護人員的奮力搶救,這位超早產兒出院時體重已超過4斤,成為一個健康的寶寶。這個生命的奇跡再次重申了我們工作的意義!

上海和睦家浦西醫院今年10月搬入平塘路699號,建筑面積1.9萬平方米,容量增加了3倍。SHU在幾乎不影響運營,只關了一天門診的情況下,完成了醫院的搬遷工作,包括多位住院患者和NICU的嬰兒。在克服了原先的局限后,PXU開始顯著增長,并于今年12月慶祝了第10000個寶寶的出生。上海市場也因為杭州和睦家診所的落地,擴展了在江浙地區的服務范圍。

2019年是上海和睦家新城醫院蹣跚學步的一年。一年中,優勢核心業務逐步成型;急診、NICU、住院病房相繼開放;呈現出醫療安全穩定、服務質量提升、業務總量大幅增長的態勢。

廣州和睦家, 目前和睦家體系內最大的單體醫院,在新院開業后取得了優異的成績,除兒科以外,產科,PPR,皮膚科業績突出,并完成眾多包括乳腺癌、甲狀腺癌、腸道腫瘤巨大包塊切除等復雜外科和婦科手術,為和睦家在粵港澳大灣區的發展奠定了良好的基礎。

天津和睦家是和睦家體系內最小的醫院,今年順利取得了眼科和耳鼻喉科執照,全科醫療服務量增長明顯,更多的非婦兒患者選擇TJU,試管嬰兒中心成功率保持高位,TJU在綜合性醫院發展的道路上闊步前進。

青島和睦家醫院作為真正意義上我們在二線城市布局的第一家醫院,在做大做強婦兒的基礎上大力發展其他專科,醫療質量和客戶反饋持續提升。青島和睦家積極響應國家扶貧號召,多次攜手當地衛生管理部門及公立醫療機構在甘肅禮縣進行醫療幫扶活動,將ICARE帶進鄉村,溫暖了眾多貧困人口。

2019年,北京和睦家康復醫院被中國婦幼保健協會正式授予產后康復培訓基地的稱號,將為行業輸送合格的技術性從業人員,全面呵護母嬰健康。除了產后康復乐动体育投注app乐动体育投注app,神經康復和顧客康復患者數量繼續大幅提升。實際上,康復醫院病房今年數次達到滿房率,并計劃于2020年加大神經康復的容量。

除了8家診所,北京和睦家衛星診所的護士們為六家國際學校傳遞健康知識和健康促進理念.更讓我們值得高興的是建國門診所獲得了體檢服務的資質,與此同時診所成立了私人健康醫生和私人健康經理的團隊,啟動了人群健康管理服務模式,將全科醫生推廣到每一位客戶,承擔了健康守門人的角色。

經過1年半的運營,2019年博鰲乐动体育投注app中心服務了來自全國各地的客戶,同時成為對外宣傳乐动体育投注app的重要窗口,中心的運營及服務得到客戶及各級政府的高度認可。

今年和睦家啟望腫瘤中心幫助了數千名患者從癌癥的痛苦中得到治愈或得到安慰,為他們組織MDT專家會診。全年組織了10多場公益活動,直接惠及200余位患者,活動總關注量超過200萬人,行業及影響力不斷加大。

2019年PPR業務在各個市場得到全面增長與發展。我們一共服務了超過千余名PPR客戶, 優護佳提供了超過五萬個服務天數。這兩個業務的發展得到了醫護團隊的大力支持,將以患者為中心的ICARE精神傳承在這條新的業務上。

和睦家口腔在2019年取得了令人印象深刻的進步,作為新的業務單元,這樣的成績來源于我們對病人體驗的重視,銷售和市場的協助,以及清晰的發展戰略。

2019和睦家一個重要的里程碑是新的上海和睦家浦西醫院落成使用,大屯醫院工程建設開始,預計于2020年落成并使用。同時深圳新風和睦家醫院完成設計,預計于2021年投入使用,這標志著和睦家完成在中國所有一線城市的布局。杭州和睦家的項目也在啟動過程中。感謝BD團隊所有同事的辛苦工作,我們在中國將會有更多的項目落地。

乐动体育投注app救助基金會今年繼續了年度宮頸癌篩查項目。在內蒙古自治區偏遠的東部,我們幫助了7000名貧苦母親。今年我們還開拓了賦能項目,為志愿者醫護人員開展了美國心臟協會認證的高級心肺復蘇培訓。

我們如此幸運,在成為上市公司的過程中,迎來了來自新風天域的一群卓越的合作伙伴。他們在運營和發展層面為我們助力,特別是在財務管理和募資層面對我們幫助非常大。更重要的是,新風天域與我們志同道合:將和睦家發展成為亞洲最大的高端私立醫療平臺,并且將我們的服務擴展至中國更多的地方,帶給更多的患者。

在2020年我希望我們繼續用創新模式去改進我們的服務,為我們的同事打造一個職業與個人發展的平臺,讓我們的運營更有效率為股東創造價值,最重要的是,為我們的病人提供高質量的醫療服務,因為他們值得。同時,我想要號召大家在2020年找到更加綠色的工作方式,減少我們公司的碳排放量,為社會和地球帶來長遠和積極的影響。

感謝每一位和睦家同仁以及你們寶貴的家人在2019年的付出。祝大家新年快樂,健康平安!

李碧菁

2019年12月31日